Bereikbaarheid
De praktijk is telefonisch bereikbaar van 08.00 tot 16.30 uur en op dinsdagavond van 18.00 tot 20.45 uur via 0182 – 717100.
Tijdens de lunchpauze van 12.15 tot 13.00 uur zijn wij telefonisch niet bereikbaar.
Voor spoedgevallen zijn wij tijdens openingstijden altijd bereikbaar via toets 9 in ons keuzemenu.
Afspraakherinneringen
Als extra service ontvangt u voorafgaand aan uw afspraak een herinnering per e-mail. Hoewel wij ons best doen deze herinneringen altijd te versturen, blijft u zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van uw afspraak. Aan deze herinneringsservice kunnen geen rechten worden ontleend.
Verzetten of annuleren van een afspraak
Kunt u niet aanwezig zijn op uw afspraak? Laat dit dan uiterlijk 48 uur van tevoren aan ons weten. U kunt uw afspraak telefonisch of per e-mail wijzigen of annuleren.
Wanneer een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, gewijzigd of niet wordt nagekomen, kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de gereserveerde behandeltijd.
Wij hanteren hierbij de volgende regeling:
- Bij een eerste gemiste afspraak of te late annulering brengen wij uit coulance geen kosten in rekening. Dit geldt niet voor intakeafspraken bij de tandarts, mondhygiënist of (paro-)preventieassistent.
- Bij een tweede gemiste afspraak of te late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht van €1,00 per gereserveerde minuut.
- Bij een derde gemiste afspraak of te late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht van €2,00 per gereserveerde minuut.
- Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken behouden wij ons het recht voor om het volledige behandelbedrag van de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Door afspraken tijdig af te zeggen kunnen wij de vrijgekomen behandeltijd mogelijk aanbieden aan andere patiënten die op zorg wachten.
Op tijd aanwezig
Wij verzoeken u vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Wanneer u te laat arriveert, kan het voorkomen dat onvoldoende behandeltijd resteert om de behandeling verantwoord uit te voeren. In dat geval kan een nieuwe afspraak noodzakelijk zijn.
Facturatie
De facturatie van behandelingen verloopt via Infomedics. Bent u aanvullend verzekerd voor mondzorg? Dan wordt uw declaratie eerst bij uw zorgverzekeraar ingediend. Eventuele resterende kosten ontvangt u vervolgens rechtstreeks van Infomedics. Voor vragen over uw nota kunt u contact opnemen met Infomedics of met onze praktijk.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over onze praktijkafspraken of wilt u een afspraak wijzigen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wijzigingen in uw gegevens
Om u goed van dienst te kunnen zijn, vragen wij u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens tijdig aan ons door te geven.
Denk hierbij aan wijzigingen in uw:
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Zorgverzekeraar
- Huisarts of specialist
Actuele gegevens helpen ons om u goed te kunnen bereiken en declaraties correct te verwerken.
Respectvolle omgang
Binnen onze praktijk behandelen wij elkaar met respect. Wij verwachten van patiënten, bezoekers en medewerkers een vriendelijke en respectvolle omgang met elkaar.
Agressie, intimidatie, discriminatie, bedreiging of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.